Mantenimiento de página web: qué incluye y cada cuánto hacerlo
Qué incluye el mantenimiento de una página web, cada cuánto hacerlo, qué pasa si lo deja de lado y cómo saber si su página necesita atención urgente.
Una página web no es un trabajo que se hace una vez y se olvida. Como un carro, necesita revisiones para seguir funcionando bien. El mantenimiento de página web evita que su sitio se vuelva lento, que deje de verse bien en el celular o, en el peor caso, que lo hackeen y Google lo marque como peligroso. Aquí le explicamos qué incluye y cada cuánto hacerlo.
Por qué una página necesita mantenimiento
Los navegadores, los celulares y las herramientas con las que se construyen las páginas se actualizan todo el tiempo. Lo que funcionaba perfecto hace dos años puede fallar hoy: un formulario que dejó de enviar correos, un plugin con una falla de seguridad conocida o un certificado de seguridad que se venció sin que nadie se diera cuenta.
La mayoría de los problemas de una página web no avisan: simplemente un día los clientes dejan de escribir.
Qué incluye un buen mantenimiento
Copias de seguridad
Una copia completa de la página y de su base de datos, guardada fuera del servidor. Si algo sale mal, se restaura en minutos y no se pierde nada.
Actualizaciones
Del sistema con el que está hecha la página (por ejemplo WordPress), de sus plugins y de su tema. Se hacen con cuidado y probando que todo siga funcionando, porque una actualización a ciegas también puede dañar el sitio.
Seguridad
Revisar que el certificado SSL esté vigente (el candado del navegador), que no haya archivos extraños, que las contraseñas sean fuertes y que los intentos de acceso sospechosos se bloqueen.
Velocidad
Medir cuánto tarda en cargar, optimizar imágenes nuevas y limpiar lo que ya no se usa. Una página lenta pierde visitas y posiciones en Google.
Revisión de lo que vende
Probar el formulario de contacto, el botón de WhatsApp, el carrito y los pagos. Son las partes que traen clientes, y las que más duele que fallen en silencio.
Cambios de contenido
Actualizar precios, horarios, fotos, servicios o promociones. Una página con información vieja genera desconfianza.
Cada cuánto hacer cada cosa
- Cada semana: copia de seguridad automática y revisión de que la página esté en línea.
- Cada mes: actualizaciones, revisión de seguridad, prueba de formularios y pagos, y medición de velocidad.
- Cada tres a seis meses: revisión de contenidos, de los textos que lo posicionan en Google y de cómo se ve en celulares nuevos.
- Cada año: renovación del dominio y del hosting, y una mirada general a si la página sigue representando bien su negocio.
Qué pasa si no le hace mantenimiento
- El dominio se vence y su página y sus correos dejan de funcionar de un día para otro.
- Un plugin desactualizado permite que alguien entre y llene su sitio de publicidad o enlaces extraños.
- Google muestra la advertencia "sitio no seguro" y los visitantes se van.
- El formulario deja de llegar y usted pierde clientes sin saberlo.
- La página se vuelve lenta y baja en los resultados de búsqueda.
Señales de que su página necesita atención ya
- El navegador muestra "No seguro" junto a su dirección.
- Tarda más de tres segundos en abrir desde el celular.
- Hace semanas no le llega un mensaje desde el formulario.
- Aparecen textos, enlaces o ventanas que usted no puso.
- No sabe quién tiene las claves de su dominio y su hosting.
Si le pasa la última, resuélvalo primero: el dominio y el hosting deben estar a nombre de su negocio. Le explicamos por qué en nuestra guía de dominio y hosting en Colombia.
¿Hacerlo usted o contratarlo?
Los cambios sencillos de contenido los puede hacer usted si su página tiene un administrador fácil de usar. Las copias, actualizaciones y la seguridad conviene dejarlas a alguien que sepa qué hacer si algo falla, porque una actualización mal hecha puede tumbar el sitio justo en un día de ventas.
Preguntas frecuentes
¿Mi página es nueva, igual necesita mantenimiento?
Sí. Desde el primer mes salen actualizaciones y conviene tener copias de seguridad. Lo bueno es que en una página nueva el mantenimiento es más sencillo.
¿Las páginas sin WordPress también necesitan mantenimiento?
Necesitan menos actualizaciones, pero igual requieren copias, renovación del dominio y del certificado, y revisión de formularios y velocidad.
¿Qué hago si ya me hackearon la página?
No borre nada por su cuenta. Cambie las contraseñas del hosting y del administrador, y busque ayuda para limpiar el sitio y restaurar una copia sana.
Si prefiere olvidarse de las copias, las actualizaciones y los sustos, conozca nuestro servicio de mantenimiento web o escríbanos por WhatsApp.
