Pasarelas de pago en Colombia: cómo elegir la de su negocio

Para cobrar en su página web necesita una pasarela de pago: el servicio que recibe el dinero del cliente por PSE, tarjeta o Nequi y se lo deposita a usted. Elegir entre las pasarelas de pago en Colombia no es solo comparar comisiones; también importan los medios de pago que aceptan, cuánto tardan en desembolsar y qué tan fácil es integrarlas. Esta guía le ayuda a decidir.

Las pasarelas más usadas por pymes en Colombia

Wompi

Es la pasarela de Bancolombia. Acepta tarjetas, PSE, Nequi y pago en efectivo en corresponsales, entre otros medios. Es popular entre pymes por su respaldo bancario y su facilidad de uso. Consulte la tarifa vigente directamente en wompi.co.

PayU

Una de las pasarelas con más trayectoria en Latinoamérica. Comparativos publicados en 2026 citan comisiones de referencia cercanas a 2,99 % + IVA + un valor fijo por transacción con tarjeta, y una tarifa distinta para PSE. Verifique siempre la tarifa vigente con la empresa.

Mercado Pago

Conocida por su uso en marketplaces. Ofrece links de pago, QR y botones para tiendas en línea. Revise las comisiones según el medio de pago y el plazo en que quiere recibir el dinero.

ePayco

Otra opción colombiana con PSE, tarjetas y efectivo, con integraciones para las plataformas de tiendas más usadas.

Qué comparar antes de elegir

• Medios de pago: que acepte lo que usan sus clientes. Para el público colombiano, PSE y Nequi pesan mucho.
• Comisión por transacción: porcentaje más valor fijo, más IVA. Calcule con su ticket promedio, no con un ejemplo genérico.
• Tiempo de desembolso: cuántos días tarda el dinero en llegar a su cuenta.
• Costos de retiro: si cobran por pasar el dinero a su banco.
• Integración: si funciona con su página o su tienda sin desarrollos complicados.
• Experiencia de pago: que el cliente pague sin salir confundido de su página.
• Soporte: que le respondan rápido si un pago queda pendiente.

La pasarela más barata no es la que menos cobra, sino la que menos clientes pierde en el momento de pagar.

Cómo calcular cuánto le cuesta realmente

Tome su venta promedio y aplique la comisión de cada pasarela, sumando el valor fijo y el IVA. Una diferencia pequeña en el porcentaje puede pesar menos que el valor fijo cuando sus ventas son de bajo monto, y al revés si vende productos costosos. Haga la cuenta con sus números reales.

Pasos para activar una pasarela

1. Cree la cuenta en el sitio de la pasarela y envíe los documentos que le pidan.
2. Espere la validación de su información.
3. Conecte la pasarela con su página o tienda (con sus llaves de integración).
4. Haga pagos de prueba con cada medio antes de abrir al público.
5. Configure las notificaciones para saber al instante cuando entra un pago.

¿Y PayPal?

Si vende a clientes en el exterior, PayPal es una opción conocida y confiable para ellos. Para clientes colombianos, PSE y Nequi suelen convertir mejor.

Qué pasarela le conviene según su negocio

• Tienda con muchas ventas pequeñas: fíjese sobre todo en el valor fijo por transacción, porque pesa más que el porcentaje en compras de bajo monto.
• Servicios de alto valor (consultorías, eventos): el porcentaje pesa más; compare también si permite pagos a cuotas con tarjeta de crédito.
• Consultorios y agendamiento: priorice que el pago se integre con la reserva, para que la cita solo se confirme cuando el pago entra.
• Clientes en el exterior: sume PayPal a su pasarela colombiana.

Seguridad: lo que debe exigir

Una pasarela seria procesa los datos de la tarjeta en su propio entorno seguro, de modo que su página nunca guarda esa información. Verifique que su página tenga certificado de seguridad (el candado en el navegador) y que el cliente vea claramente el nombre de su negocio en el momento de pagar. Esto reduce las compras abandonadas por desconfianza.

Errores comunes al integrar pagos

• No probar cada medio de pago antes de abrir al público.
• No avisar al cliente que su pago quedó pendiente (pasa con PSE cuando el banco tarda en confirmar).
• Mandar al cliente a una página de pago que no muestra el nombre de su negocio.
• No revisar a diario los pagos que entran, y despachar sin confirmar.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener más de una pasarela?

Sí. Algunos negocios usan una pasarela colombiana para clientes locales y PayPal para el exterior.

¿El cliente paga alguna comisión?

Normalmente la comisión la asume el comercio, no el comprador. Revise las condiciones de cada medio de pago.

¿Necesito una tienda en línea para usar una pasarela?

No siempre. Muchas pasarelas ofrecen links de pago para enviar por WhatsApp, aunque una tienda o un sistema de citas integrado le ahorra el trabajo manual.

Si quiere cobrar en su página con PSE, tarjetas y Nequi sin complicarse, conozca nuestro servicio de tienda virtual y le ayudamos a elegir e integrar la pasarela. También puede leer cómo crear una tienda virtual en Colombia o escribirnos por WhatsApp.